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优质服务我先行

市中心医院坚持“以病人为中心”,加强内部管理,积极探索先进的医院管理模式,以提高服务工作效率,优化诊疗服务流程。日前,医院门诊楼一楼大厅正式成立了入院办理处,专门负责住院患者的首页填写和患者身份唯一识别登记工作。

    入院办事处的成立,可以在一定程度上规范病案首页填写,提高正确率、完整率、合格率,从而达到医院信息上报的总体要求;提高患者联系方式的正确率,可以提高电话回访率,从而提高第三方社会评价度;一定程度上减轻临床书写量,让医务人员留给患者更多时间;该处也是医院患者唯一信息来源地。首页信息实现全院共享,实现患者身份唯一标示打下良好基础。    

工作流程:患者入院前到入院办理处进行信息填写,对未带身份证的患者可以先住院,客服中心将在48小时内的入院回访中提示该患者前往入院办理处完善信息。  


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